problema server FTP su ARUBA

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Salve a tutti,
ho un problema con un server FTP.

Una mia cliente ha un sito (.it) ospitato da ARUBA.
La cliente mi fornisce i dati per accedere al suo FTP: password e username.
Inserisco i dati e provo a collegarmi utilizzando il software "gFTP 2.0.18".
Ottengo il seguente risultato (ovviamente "yyy" lo metto io per non pubblicare i dati privati):

Looking up http://ftp.yyy.it
Trying http://www.yyy.it:21
Connected to http://ftp.yyy.it:21
220-FTP server ready.
220 This is a private system - No anonymous login
USER yyy@aruba.it

331 User yyy@aruba.it OK. Password required
PASS xxxx
530 Login authentication failed
Disconnecting from site http://ftp.yyy.it

Provo a richiedere i dati alla mia cliente.
Lei mi conferma che i dati sono quelli che ho.
Inoltre, mi dice che dal suo computer riesce a connetersi via FTP e che lo ha fatto già diverse volte.

Quindi:

1) Provo a usare altri software (tre cui "Filezilla");
2) Provo a connettermi da riga di comando (su GNU/Linux);
3) Provo a connettermi da varie piattaforme: Windows, Mac e GNU/Linux;
4) Provo a connettermi da varie linee diverse, vale a dire da vari uffici fisicamente dotati di connessioni differenti;

Risultato:

Non cambia niente.
Non riesco ad accedere al suo FTP e lei è l'unica che ci riesce dal suo computer.

Ricapitolando:

1) Sito http://www.yyy.it
2) Ospitato su ARUBA.
3) L'accesso al server FTP è possibile SOLO da un unico computer.
4) Questo computer è un Mac e il software utilizzato per accedere al server FTP è "YummY".

Qualcuno mi può aiutare?
Come mai riusciamo ad accedere al server FTP solo da un unico computer?
Quale potrebbe essere il problema?

Grazie per l'attenzione.

RE: problema server FTP su ARUBA

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Non è che Aruba in fase di registrazione ha memorizzato i dati riguardanti il pc del proprietario del sito e quindi riconoce solo quelli?

Prova a scrivergli e vedi che ti rispondono.

Ciao!!!

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RE: problema server FTP su ARUBA

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Ti ringrazio per la risposta... immediata(!).
Proverò a contattare Aruba.
Avevo un po' di remore a farlo perché ho letto dei pareri un po' scoraggianti sul loro servizio clienti, quindi...
Comunque la tua idea potrebbe essere valida. Ora provo.
Appena risolvo la questione la pubblico sul forum.
Grazie ancora, saluti.

RE: problema server FTP su ARUBA

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Figurati, ti ho dato solo un suggerimento.

Ciao!!!

RE: problema server FTP su ARUBA

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Ciao,
purtroppo ARUBA mi ha confermato che non ha fatto una cosa del genere. Non ha posto nessun tipo di limitazione in relazione all'accesso al server FTP da parte di altri computer.
Quindi il caso rimane aperto.
Saluti.

RE: problema server FTP su ARUBA

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Non riesci ad accedervi neanche con l'ftp dal broswer e cioè digitando http://ftp.username.it?

Hai provato?

Ciao!!!

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RE: problema server FTP su ARUBA

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Ciao,
sei sicuro che volevi dire:

http://ftp.username.it?

In ogni caso, se faccio come suggerisci, mi rimanda direttamente al sito di ARUBA.

Senza mezzi termini!

Ancora non riesco a risolvere la cosa.

RE: problema server FTP su ARUBA

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Scusa ho sbagliato a scrivere volevo dire ftp://ftp.ecc.

Su aruba l'user è numerico se non sbaglio.

Comunque non riesco a capire il problema. Secondo me dipende da loro.

Su altri pc hai provato?

EDIT Scusa ho appena riletto e hai detto di si.

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RE: problema server FTP su ARUBA

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Salve,
purtroppo la cosa è veramente spinosa e da parte di ARUBA non sto ricevendo grosso aiuto, in sostanza mi dicono di attendere "tempi tecnici"... mi sa che tradotto vuol dire "tempi migliori"... ufff.
Scusate la digressione.

Allora,
avevo notato subito il tuo errore nel suggerirmi di scrivere:

http://ftp.username.it

poichè mi appariva come una contraddizione in termini, visto che, come sottolineavano altri in altri forum, http e ftp sono due protocolli diversi.

Comunque preso dalla "foga" ho provato lo stesso.

Poi ho tentato anche con http://ftp.miosito.it... e a quel punto ho ottenuto un risultato singolare!

In pratica a notato che tutti i siti ospitati da ARUBA rispondevano in qualche modo alla mia richiesta.

In pratica facendo una ricerca sommaria ho notato che molti mi rispondevano con:

http://ftp.miosito.it
Server Status:
Server Up

altri con una sorta di errore,

e il mio (della mia cliente) sito in questione rispondeva con uno strambo:

http://ftp.miosito.it
sito in costruzione
hosting su piattaforma Apache/2.0

Ora poichè il risultato era molto strano ho pensato che potesse esserci un collegamento con i problemi (discussi ampiamente sopra) in cui incappo quando tento di collegarmi al server FTP.

Non ne ero sicuro e quindi ho aperto un'altra discussione indipendente, per non sviare troppo il punto centrale di questa, per capire se qualcuno sapeva come doveva comportarsi di default (in maniera regolare) questa strana opzione offerta (?) da ARUBA.

In pratica la mia tesi si basava sul fatto che la cliente, proprietaria del sito in questione, sta facendo un trasferimento di proprietà del dominio e ha avuto alcuni problemi.

Quindi in base alla risposta datami da http://ftp.miosito.it (sito in costruzione) ipotizzavo che fosse stato creato involontariamente sul server di ARUBA una sorta di "sito ombra" (l'ho battezzato così) in seguito ai problemi avuti con il passaggio di proprietà del dominio.

Se questo "sito ombra" fosse esistito davvero, magari poteva essere la causa del problema che sorgeva quando tentavo di collegarmi al server FTP. In pratica i dati sono uguali ma la mia cliente viene indirizzata verso il sito originario, mentre tutti gli altri vengono indirizzati verso il "sito ombra"...

Scusate tutte queste supposizioni, ma questo problema mi angustia parecchio.

Riguardo agli sviluppi sulla questione di cosa deve rendere la richiesta http://ftp.miosito.it sui siti ospitati da ARUBA, rimando all'altra discussione che ho aperto qui http://forum.punto-web.net/http-ftp-mios...-1533.html .

Scusate ancora per tutto lo spazio che sto rubando con questo questione.

Saluti.

RE: problema server FTP su ARUBA

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Guarda la mia modestissima opinione è che ARUBA fa schifo; ho un paio di clienti che la utilizzano e mi trovo veramente male.


Andiamo avanti.... per la connessione ai server aruba io utilizzo globalscape cuteFTP, e mi trovo abbastanza bene... anche se ultimamente noto che il server riesce a mandare in crash il Cute...

So che forse è scontato... ma le pwd di aruba sono case sensitive... quindi fa attenzione a scriverle così come dovrebbero essere...

Quando usi un client ftp prova a non inserire ftp://ftp.yyy.it dove ti chiede l'host inserisci direttamente "ftp.yyy.it" prova, tentar non nuoce, e spesso l'assistenza di aruba non si rende conto che con quanto fa pagare i domini dovrebbe darsi una mossa invece di prendersela comoda.

RE: problema server FTP su ARUBA

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Salve,
grazie per la risposta.

I caratteri che digito sono corretti, rispetto sia maiuscole che minuscole.

Ho provato anche a scrivere ftp .yyy.it, come suggerivi, ma abche questo tentativo è falllito.

Poichè a questo dominio era legato anche un passaggio di proprietà, in questi giorni è arrivato l'avviso con la conferma del passaggio avvenuto. Conteneva i nuovi dati di accesso che erano... sempre i soliti!

Sottolineo che durante questo periodo del passaggio di proprietà il problema sussisteva nel senso che:

- la mia cliente riesce ad accedere al server FTP
- nessun altro riesce a farlo da altri computer.

All'inizio con questi dato non riuscivo neanche ad accedere al pannello per richiedere assistenza di ARUBA e al pannello di controllo del dominio.

Poi, improvvisamente, sono riuscito ad accedere al pannello per richiedere assistenza e ho iniziato ad aprire un ticket.

Non ho avuto nessun aiuto concreto e, in sostanza, mi hanno suggerito che il problema non era lato Server.

In questi giorni quando mi sono arrivati i nuovi dati (vale a dire i soliti che avevo!) sono riuscito finalmente ad accedere al pannello di controllo del sito e ho fatto il LORO TEST FTP; risultato:

connessione FTP fallita, per maggiori informazioni puoi aprire un ticket su assistenza.aruba.it.

...vale a dire quello che stavo già facendo da diverso tempo, mentre stressavo voialtri sul forum (!).

Adesso aspetto la risposta.

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RE: problema server FTP su ARUBA

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Un consiglio spassionato?
e
Digli che stai per procedere per vie legali basandoti sul fatto che non puoi utilizzare i servizi che hai sottoscritto nel contratto per cause che prescindono dalla tua volontà e dicendo loro che chiederai l'annullamento del contratto, con il rimborso delle spese legali, rimborso delle spese derivanti dal contratto, dei danni morali e dei danni materiali dovuti all'impossibilità di utilizzare il dominio che ti serve per lavoro.

Se neanche così ti danno una mano, io procederei per vie legali.

Alla fine la loro è una SPA; non perderanno molto tempo a rimborsarti, l'importante è che hai un buon avvocato.

Se poi questi metodi non funzionano utilizziamo un bel Blog e facciamo un pò di casino

Non ti preoccupare e fammi sapere

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RE: problema server FTP su ARUBA

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Salve a tutti,
volevo, finalmente, chiudere questo topic (!).

Dopo vari giorni sono riuscito ad accedere al pannello di controllo del dominio.
Cosa che prima nno riuscivo a fare per i soliti problemi di autenticazione.
A questo punto ho potuto fare il "test FTP" di ARUBA e dopo aver ottenuto risultato negativo ho fatto un bel screenshoot della loro finestra che mi avisava di contattare l'assistenza. Ho aperto un nuovo "ticket" e ho allegato la foto ricordo. Risultato:

Gentile cliente,
in merito alla sua segnalazione la informo che il problema da lei segnalato è stato risolto.

Quindi mi sono appena connesso con il server FTP con i soliti dati che ho sempre avuto (!).
Questo è quanto.
Grazie a tutti per l'attenzione e il supporto.

Saluti.

P.S.

Nell'ultimo ticket che ho inviato ho, come suggeriva Pigi, calcato un po' la mano sul fato che il sito era di un'attività professionale e quindi avevo una certa urgenza....

RE: problema server FTP su ARUBA

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quasi quasi fa + paura l'avvocato del lupo nero eheh sn contento che hai risolto